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常见问题

问:为什么我无法登陆网站?
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问:汇款确认后多久能够将货物发出?

答:正常情况下会在工作时间8小时内将您的货物发出。

问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
  快 递 运 输 :3-5天左右送达(送货上门)
问:货物运输中造成的损坏如何处理?

答:运输中出现的破损由我们负责。出现破损后,您只需在收到货后的第一时间拍照或立刻与我们联系便可。从而保证您能及时、安全地收到您所购买的商品。
问:作品保真吗?

答: 绿宝石玉瓷网,荣幸得到几十位工艺美术大师和陶瓷艺术名家的鼎力支持与授权。我们保证销售的每一件作品,均来自于作者本人,并配有作者本人出具的作品证书,作品保证货真价实。而且,每一件作品均是实物拍摄,保证您收到的作品就是照片上的那一件。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?

答:商品在不影响二次销售的情况下,是可以办理退货的,但是,返回的运费及破损由您自己承担。


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